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Guia do Passageiro

TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA FAZER UMA BOA VIAGEM

Este guia busca esclarecer os direitos e deveres dos passageiros. O usuário pode consultar informações e tirar dúvidas, inclusive sobre as novas regras da ANAC, que trata das novas condições gerais de transporte aéreo.

Ao final deste conteúdo, você encontra os contatos de todos os órgãos e instituições presentes no setor de aviação civil.

Antes de Viajar

Antes de viajar

A Passagem aérea

Preços

Alterações, reembolso e remarcação

Regras da passagem aérea e do contrato

Multas

Documentação

Confira aqui todos os documentos necessários para a sua viagem

A COMPANHIA AÉREA ALTEROU O SEU VOO?

Veja aqui os seus direitos

CHECK IN E EMBARQUE

Passo a passo

BAGAGEM

Franquia

Bagagem nos voos domésticos

Bagagem nas Viagens Internacionais

Transportes especiais: Equipamentos Esportivos, Medicamentos e outros

INSPEÇÃO DE SEGURANÇA

Conheça os procedimentos

ATRASOS E CANCELAMENTOS DE VOO; PRETERIÇÃO DE PASSAGEIRO E ASSISTÊNCIA MATERIAL VEJA AQUI OS SEUS DIREITOS

Veja aqui os seus direitos

PASSAGEIRO COM NECESSIDADE DE ATENDIMENTO ESPECIAL (PNAES)

Quem são? Quais são os seus direitos?

Embarque do viajante

Embarque de ajuda técnica

TRANSPORTE DE ANIMAIS

Verifique as regras

Durante o voo

Durante o voo

Segurança de voo

Situações e procedimentos

No desembarque

No desenmbarque

RESTITUIÇÃO DE BAGAGEM E BAGAGEM EXTRAVIADA

Veja os seus direitos

Viagens internacionais

Viagens internacionais

TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA APROVEITAR A SUA VIAGEM AO EXTERIOR

Cuidados com a saúde

Limites de insenção tributária

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